家居O2O平台 线上线下谁是主战场

其实家居电商发展至今，表面上销量似乎增长了，但实际上一些品牌却被电商牵制住了脚步，越做越累。“我认为很多企业都走错了路，难道发展电商就意味着企业一定要在网上销售产品、成交订单吗？发展电商就意味着不计成本的产品低价吗，他们对于电商的理解可以说是完全错误的。”集美家居副总裁沈耀俊的想法很简单明了，家居电商的发展不是靠低价来支撑的，这是一种错误的思想。

价格卖得越便宜，意味着这款产品的质量和服务都会下降，如果企业把质量监控成本和服务成本都砍掉的话，那么这个品牌可能会在短期内靠低价占领市场，但是这种占领绝对无法长久，毕竟产品才是让企业常青的最利武器。

“如果产品价格过低，那么企业盈利的唯一方法就是走量，正所谓薄利多销，但是，中国家具行业如今一年的产值才8000多亿元，我对很多品牌在去年‘双十一’购物狂欢节活动中宣布的业绩持怀疑态度。”在沈耀俊看来，如今有些企业胡乱定价，做着不符合价值规律、违背产品成本的事情，这样不仅扰乱市场，而且对于企业自身的发展也是无益的。不挣钱，没有资本，如何保障产品质量，如何在一年、五年，甚至更远的将来保障产品的售后服务？

“其实我们这些做家具出身的人，最初的时候都对互联网不是很理解，别人跟我们说做互联网就得低价、就得免费，我们就将互联网理解成了不论产品真伪的低价市场。”何弘毅说，很多家居人当年都被这种错误的认识带进了沟里。

据某卖场招商部的一名工作人员小华（化名）透露说，前两年在“双十一”购物狂欢节上表现优异的来自四川的某知名家居品牌，如今企业的经营状况很不理想，因为利润过低，导致他们在保障产品质量的环节上出现了缺口。小华说，不挣钱，保障产品品质就会成为难题。

“90%的家居产品都不适合单纯地拿到网上去销售，顾客不体验，怎么知道产品是好是坏，是适合自己还是不适合自己？”话虽如此，但沈耀俊认为家居行业仍旧离不开互联网，但是，互联网始终只是线下实体店面的工具，家居产品的销售主场，还是应该在线下的实体店面。

就如同今天的宜家家居，尽管他们有着自己独立运营的网站，但是在他们的官方网站页面上，消费者只可以查询到相关的产品促销信息，并了解他们有意购买的产品的基本信息，并不能在线上下单购买。想要亲身体验和成交订单，消费者仍旧需要移步卖场。

这就像沈耀俊无数次强调的那样，对于家居企业而言，网络起到的应该是集客倒流的作用，是辅助的工具，而非抢夺线下实体店面订单的竞争者。

在经历过电商发展的失败与崎岖后，今天的大部分家居从业者认为，家居行业的互联网时代，一定是“传统企业+互联网”，而不是“互联网+传统企业”，如果没有实际经济，那么互联网上的一切都是幻影。

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