需求市场旺盛 家政O2O行业解析

近年来家政服务市场需求旺盛，除传统家政服务机构发力外，由于互联网行业的发展，各家政O2O公司迅速崛起。随着用户线上寻找家政服务习惯不断养成及资本助力，家政O2O行业竞争加剧，行业人士认为2015年会是家政O2O行业大发展的一年。下面就和小编一起来简单了解下，目前家政O2O行业的情况吧。

目前家政O2O主要有两种运作模式。一是移动互联网的家政中介;二是与家政公司合作的信息服务平台。但所有的家政O2O服务都可以细化为保洁、洗衣、月嫂、厨师等多项垂直服务。家政O2O行业得以发展，主要有三个原因：一是需求的增加;二是用户在线上寻找家政服务习惯已经不断养成;三是家政O2O行业竞争加剧促进了行业发展。

据调查显示在用户寻找家政服务的渠道中，通过电脑上网查找家政服务的占大多数，占比为47.3%;线通过家政APP或微信公众号等找家政服务的占比为23.5%。从这两个比例可以看出，目前通过线上寻找家政服务已然成为一种趋势。用户通过线上寻找家政服务习惯已不断养成。

任何事情都有两面，家政O2O行业的发展也存在很多制约或误区。主要是：一是主要“阿姨”群体文化素质低、年龄偏大;二是家政行业没有一个相对统一完备的标准服务和行业规范;三是家政O2O可以直接复制打车模式。

家政行业始终没有一个相对统一完备的标准服务规范和职业道德约束，在服务质量，服务流程，服务收费标准等各节点上始终没有统一的标准。并不是制定标准有多难，而是家政O2O企业针对的用户，每个人对家政服务质量、流程等的标准都不一，如何运营家政O2O才是关键所在。

用户体验是关键

无论哪种行业，若想赢得市场，用户体验都是关键。在随机对消费者的采访中发现，不少消费者在请家政阿姨上门服务时，价格并不是主要考虑因素，最看重的是服务体验与质量。此外也有消费者对于阿姨万一打破东西该如何赔偿、家中财务被偷盗等问题表示担忧。

烧钱补贴并非良药

无论是国内还是国外，烧钱已经成为企业撬动市场最快的方式，但家政O2O鼻祖Homejoy倒下的案例有力地证明了烧钱之道并非良药，只有真正找到盈利的模式才能在竞争中胜出，而这也是目前几乎所有O2O企业面临的最大问题。

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