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你的外卖已交至机器人手中,机器人正在送餐途中

发布时间:2017-10-11
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近日,饿了么智能外卖机器人首次出现在上海虹桥万科中心,它将以智能送餐服务,代替外卖小哥完成办公楼宇内的“最后一公里”。

早在今年的一月份,美国加州有创业者就利用机器人上门送餐。现在,国内也出现了机器人上门送餐,为国内外卖配送提供了一个新思路。但机器人配送在目前来看,难以大规模应用,有着许多的局限性,市场较小。

首先,机器人不一定能够处理复杂的路况,即使有计算机视觉避障,但要规避掉突然出现的人群或者汽车并不是一件简单的事;外卖机器人还有可能遭受人为的袭击或者破坏,外卖被偷、机器人被推倒的现象不是不可能发生;如果配送时遇到消费者不在家的情况,机器人能做到像人一样的思考和处理问题吗?这些问题或许以后会被解决,但现在还不能完美解决。基于此,现阶段饿了么也只是楼宇等这些特定区域放置机器人进行送餐,代替小哥完成配送“最后一公里”。

即时配送—配送最后一公里

虽然目前机器人配送有很大的局限性,但在抢夺配送最后一公里方面有重要的作用。数据显示,从2016Q1到2017Q1,中国即时配送行业的订单量一直呈上升趋势,并保持较快速度的增长。2017Q1,即时配送市场整体订单规模达14.11亿。

“懒人经济”和“生活快节奏”近年来促进即时配送物流市场的发展,中国即时配送市场用户规模不断扩大,越来越多的人开始享受各大平台提供的便捷到家服务。“即时配送”成为各大资本的必争之地,而现阶段即时配送已进入比拼品质、服务和产业渗透能力的中期,“快”已经不能满足用户全部的诉求,“准”和“全”也成为消费者重要需求之一。饿了么的外卖机器人也是它占据即时配送市场的工具之一,在楼宇的“最后一公里”,机器人配送除了能做到“准”和“全”以外,还能给消费者带来一个不同的体验,吸引消费者的注意,进一步提升单量和平台流量。

对于大部分创业者来说,机器人配送外卖还很遥远,成本太高,大资本才能玩的起。但是,值得注意的是,即时配送已成为当前外卖配送的重中之重,创业者们需要努力提升配送的服务质量,提升用户体验,在“最后一公里的抢夺战”中获得更大的主动权。

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