家居O2O新模式:线下设计样板房,线上进行虚拟组合

2017-07-05
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线下实地考察,设计多种样板房方案,线上进行虚拟组合,给用户提供选择空间,提供一站式整屋家居服务的“满屋家居”将家居O2O玩出了新花样。




2014年中国家居软装市场规模约1.3万亿,中国的家居市场最近 10 年的年增长率达到30%。目前提供家居买卖及服务主要有两个渠道模式,一是线下传统的家居mall,但已经越来越难以满足客户日益升级的需求;二是线上家居电商,其瓶颈是无法做到强场景、重体验


看准住宅“全装修”交付政策方向,搭建了新的家居渠道模式。具体的展开方式是:深入社区,直接和开发商合作,在交房前几个月,到小区里针对每种户型设计一套样板房。开发商引导用户交房前考察样板房,如果满意就可以全屋购买。

“满屋家居”进入小区设计的实体样板房,同时线上提供多种虚拟组合,用户通过网站搜索自己的小区和对应的户型图,就可以看到360度的全屋软装方案。如果不满意,可以通过智能设计功能,输入价格区间、风格等条件,算法自动匹配方案。而且所有方案里的产品都是“满屋家居”的自有品牌。


对应房型的360度全屋软装方案

创始人兼CEO陈经超表示该公司的定位是新中产理想生活设计者和一站式整屋家居服务商。“满屋家居”的目标用户是30-35岁的新中产,家庭年收入30-50万,买房面积在100-120平方;处于事业上升期,生活忙碌;对设计感的要求越来越高,不专业但是有模糊的想法,而且对大品牌忠诚度不高。

他认为,设计服务一定是驱动未来家居行业发展的核心要素。从用户的需求角度考虑,高端用户可以得到非常好的软装设计服务,而普通消费者虽然有这样的定制需求,却难以承受高昂的费用。过去毛坯房交付,客户要自己先做硬装,北欧、美式、现代,这堵墙打掉,那口封上,有的三月份装,有的五月装。无论是在户型的布局、精装修的风格,还是时间节点上,都参差不齐。如果设计师提供一对一服务,成本太高。

目前国内已经有14个省市出台住宅“全装修”交付政策,毛坯房将逐渐退出市场。“满屋家居”巧妙地利用该政策,对渠道进行创新,直接进入楼盘把客户截流,改变了买卖家居的方式。

陈经超表示,该模式下可以大幅度提高效率:场景搭建基础集中,每个楼盘的主要户型只有几个,硬装完全标准化,都是同一种精装修底子风格;获客及转换时点集中,一个楼盘同时交付,可以批量引导客户;置办家居的时间非常聚焦,是类团购的形式。

“满屋家居”提供不同风格的产品系列,一个户型3-4个方案,每个方案的SKU可以调整,排列组合后足以满足用户的个性化需求。这样,就可以高效地为精装修交付客户提供强场景、极具高性价比的一对多家居软装设计服务。产品目前有5-8万、 8-15万两个价位的档次,是市场价格的八折左右。

每个方案的SKU可以调整

“我们不是卖家居本身,好设计是源头,好产品是保障,好服务是增值。”从公司目前的几个案例来看,通过“满屋家居”购买家居服务的人占全部交房用户的15%,其中40%的人选择了整屋购买。陈经超表示,未来的目标是20%的楼盘转化率,50%的整屋购买率。这意味着,越来越多客户接受这种新型的软装公司的服务,也越来越接受整屋服务的方式。

可能发展三五年之后,网站会积累1000个项目,4000种户型,数万个360度全景的方案。到时每个人都可以直接在网站上找到自己的小区和户型,完全不需要线下场景的配合即可完成家装购买。每个客户都有一个自己的方案,而且留在网站上永久使用,以后想换挂画、饰品、台灯等小物件,都可以在线上“虚拟试换”


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