江湖门户系统程序服务细节说明

购买江湖门户系统的用户，任何时候程序都是可以享受终身免费升级（限同版本之间，低版本升级高版本须补差价），并且江湖信息科技承诺用户的是：从购买起，享受一年的技术服务。这在官方网站上面早已说明！但是有些客户可能不太明白或者不知道，下文是对一个程序基础服务的进一步解释说明，希望每一位客户朋友仔细阅读；

1、安装服务

购买程序，官方在购买起一个月之内提供一个免费安装和环境配置的机会，如果客户想要自己安装，官方会提供安装指导教程；其它时候，如果想要官方安装程序和配置环境，需要购买官方相对应的服务才可以；

2、程序升级

1）任何一位客户，只要购买了江湖门户系统程序，终身可以享受免费升级，但是前提是在相同的版本之间。如购买的是江湖家居系统高级版，那么只能在高级版的框架内进行升级，如果想要从高级版升级至尊版，则需要补差价才可以；

2）如我们现在很多的客户都是从2.0、3.0升级到最新版本，这是就是最好的证明！但是技术服务到期如果还想要服务，就必须要续费，没有任何一个企业会无止境的提供技术服务，因为企业也要生存。

3、更换域名

1）从购买系统之日算起，一个月之内是可以免费更换一次域名的；

2）或者如果确定后期要更换域名，暂时使用临时域名绑定，可以告知客服人员备注一下，后期将提供一次免费更换域名的机会；

3）如果购买的时候没有在客服那里备注后期更换域名，超过一个月更换域名，每一次200元；

4、技术服务

所有购买程序的用户均享受从购买日起一年的技术服务（赠送的工单够用一年），超过一年，需要官方提供技术支持的，须购买官方的技术服务套餐才可以；

5、程序BUG

1）如果经过确定后，网站的故障确实是由程序BUG造成的，官方会给予处理，处理方式：（程序BUG不针对特定用户，应该具有普遍性，所以很好鉴定）

2）客户可以提交论坛BUG反馈区，技术收集后会在论坛定期发布补丁包统一处理；

3）如果客户比较急，可以提交工单系统（服务期内都可以使用，不用担心次数不够），直接咨询技术处理；

6、售后方式

1）基础版和高级版程序所有的售后问题均通过工单处理，没有电话和QQ咨询服务；（售后工单是排队处理的，一般情况下2个小时内会有相应，客户提交完工单，应当及时注意工单的动态，提供相关账号以便技术诊断异常）

2）至尊版程序售后方式是开发工程师7*8小时QQ或者电话对接服务；

3）加盟版程序售后方式是专属技术经理7*24小时QQ或者电话对接服务；

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以上服务声明对每一位客户都是一样的，江湖的发展离不开朋友们的支持，江湖对客户承诺的一定会做到！

希望每一位朋友自觉遵守！游戏的规则要靠每一位客户来履行，而那些破坏游戏规则的终将被淘汰！

有了大家的支持，我们也才会有动力，有信心未来更好的服务于更多的客户；

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如有任何疑问可以在线咨询我们官方客服QQ：800070067；

最后祝每一位朋友事业顺利，身体健康，新年快乐！