家政O2O行业前景分析

中国社会正在进入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和社会服务化的阶段,这些直接导致了市民对家政服务市场的强烈需求。中国超过60岁的人口占总人口的10%,10岁以下人口占总人口的25%,,根据城市和农村人口的比例3:7,城市的老年人和儿童将会有1.2亿人,他们首先需要社会、家庭和他人照顾,这里面就包含了一个巨大的对家政服务市场的需求。

传统家政中介衰败

1、服务差、技能低

2、国内从事家政服务的超过90%是农民工,文化素质低,年龄偏高，集中在45 - 60岁，同时技能差,影响了居民的满意度。

3、家政公司责任心差

家政公司基本上是中介公司,通常只负责联系双方，并不负责培训，而且双向收费，并且没有统一的收费标准，常常是宰一个是一个。

4、注册门槛低 家政公司好坏兼而有之

国内家政服务公司注册门槛低,交一些钱你就可以注册公司,甚至不需要任何办公用具和场所,只要有一个电话,然后招聘保姆,把保姆推荐给雇主就行了，市场十分混乱。

美国已有成功案例可借鉴

美国O2O家政服务公司Care.com 已经在2014年上市,市值为5.1亿美元,上市后市值很快就增长了近一倍。许多美国家政服务人员都到Care.com上提供服务,一年发展了100多万名服务人员,今年已经超过了500多万。而美国服务人员比中国少10倍，如果把中国的家政服务人员搬到网上，其经济规模可想而知。

家政O2O平台的作用

1、增加雇主的选择机会:

把所有家政服务人员提供的服务做成“产品”,实现“家政服务网上购”;解决了大量雇主找不到家政服务人员和担心黑中介的问题，让雇主自由任性的选择。

2、信息透明度高、真实评价让人放心

家政O2O平台发挥的重要作用是信息透明度高，雇主的雇佣评价,服务人员被雇佣的次数等都可以更直观、更真实的反映在雇主面前,使雇主更容易选择合适自己的家政服务人员。

3、担保交易避免纠纷

对于雇主，交易实行担保,可以通过第三方服务平台预支付到平台，当服务人员的服务达到雇主的满意程度后,雇主再确认支付。通过这种方式,可以约束服务提供者，让其可以提高服务质量。同时雇主购买服务时，也可参考别人的评价，选择性价比最高的服务。

4、高效解决工作量的分配，实现服务人员价值最大化

绝大部分家政人员的工作量并不饱和,比如一个小时工性质的家政人员,平台可以帮助提供更多的工作机会让他们选择。平台从技术层面把服务时间作为一种重要的购买维度来帮助家政人员实现最大的价值，实现利益最大化，比如雇主买了12点-2点的服务,则其他雇主可以选择购买其他时间的服务。

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