上门洗车020 带来洗车新变革
近年来,互联网尤其是移动端消费的兴起,“汽车后市场”或者说“洗车”服务逐渐与线上结合,“这就像一座金矿,引来一拨又一拨淘金者。”包括汽车后市场在内,O2O行业将朝着精细化的方向发展。
很多上门洗车平台因为上门洗车污水处理不当,客户体验差导致客户留存率不高,烧钱还烧的厉害,真惨!赔了夫人又折兵!今天我们就来深入的聊一聊,关于上门洗车背后的故事,有比较才有进步!
比如说下面这个例子吧:
苏女士首次接触上门洗车,当洗车工到达小区,小区保安却不让进,原来是小区保安担心污水污染小区环境才不让进,要求苏女士把车开到小区外的马路上。苏女士第二次预约时,仍遭遇同样的情况。“洗车的流动三轮车进不了小区,我必须下楼把车挪到小区外面才能洗。有这个工夫,我还不如到小区旁边的洗车店洗。”苏女士说,她的洗车券用完就不想再用了。选择上门洗车服务,对于大多数的客户来说,看中的是不用挪车,洗车不用专门占用自己的时间!但很多上门洗车020虽然解决了距离的问题,却又不断衍生出新的问题!
江湖易车洗系统之所以能够在行业立足根本,是因为江湖易车洗系统采用的是标准洗车方式:清洗+全车打蜡限量上市,美国专业级标准,一次就能把“车的全身”都弄干净呢!同时更不会产生废水处理的问题,很大程度上解决了物业上的烦恼,简单的问题才是胜负的关键!
再来看下面这个案例:某客户下单洗车,工人来了之后,外面清洗得挺干净,当工人拿吸尘器准备清理车内时,一下将吸尘器拽倒,在右前车门处造成了一个两厘米左右的划痕,连车的底漆都露了出来。”据客户介绍,他多次与洗车工人和工人的上级负责人交涉,但得到的答复却是免费给他洗车三次。也同时拨通了洗车APP的客服电话,问及发生纠纷如何处理时,客服人员告诉记者,他们和洗车门店只是合作关系,具体处理还得去和洗车门店协商。
这样的培训指标以及服务质量都是令人发指啊,但是江湖易车洗系统从洗车到各个项目专业相关人员针对纠纷问题进行处理!江湖易车洗系统相对于市面上的平台还是有本质区别的!江湖易车洗让洗车更专业、服务更好、促进商家与客户关系更融洽!
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