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外卖平台商家排位:你需要了解这些

发布时间:2017-11-28
浏览量:2394


做外卖,不管是依靠微信还是外卖平台,都是要流量,有流量才有订单!做外卖平台,有排名,就有大量的自然流量。换句话说,排名好的商家,会有大量免费的流量导入你的店铺,你想不想要?很多做淘宝的,为什么他们会不惜代价砸钱,去买砖石展位、去烧直通车呢,无非就是为了——流量,在互联网的时代,流量为王,谁有流量谁得天下。而在外卖平台上,店铺排名则是影响商家流量的重要因素,那么该如何提升排名呢?

一、影响排名的基础条件

1.你得有双证(营业执照+餐饮服务许可证或食品流通许可证或其他平台认可的证件)

2.你没有不良记录(类似被平台查出刷单)有长远眼光的商家,建议不要刷单,一个词——得不偿失。

3.你的店铺是营业状态。这里提醒一下,时不时的关店会影响排名的哈。

 

二、影响排名的因素

外卖平台根据商家各个维度进行加减分,根据分数确定最终排名位置。基础排名主要由商家销量、评价和活动力度等综合指标对商家进行评估。

1、销量因素

销量因素不是订单量,而是交易额,即订单量*客单价。根据7天的交易额进行排序。这样能使正餐商家(客单价高销量低)和快餐商家(客单价低销量高)拥有同样的排名加分。

(平台在不同区域排名三四名的店铺不同)

 

2、活动因素

商家优惠活动力度越大,则排名加分越多。比如满20减10元对比另外一个满50减10元,排名加分会更多。

阶梯活动越多,排名加分越多:设置阶梯优惠活动,比未设置阶梯优惠活动的排名加分更多。比如只设置了满20减10元的商家比设置满100减30,满50减20,满20减10元的商家排名加分肯定要少。

 

3、评价因素

五星好评是重点加分项,可以让服务好的商家获得更多的排名。相反,存在大量一星、二星差评的商家,在排名上会获得减分,且一个一星差评减的分会比一个五星好评加的分要多。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

4、业务策略

外卖平台会根据业务发展方向,设置相关排名策略

不同场景加分:在不同的时段,比如早餐、中餐、晚餐、下午茶、宵夜等,会让对应该场景的商家在排名上获得优先展示机会。

新商家加分:为了让新商家与老商家拥有同样的展现机会,新商家会拥有7天的排名加分。

配置活动加分:第一次配置活动时候,会给予3天的排名加分,当天配置活动,隔天加分生效。

个性化排名:外卖平台会根据用户的购买习惯和交易记录,为用户提供个性化的排名列表。比如用户经常购买披萨,那就会给他推荐西餐等类同的商家。

三、商家提升排名策略

了解了影响排名的几个因素,商家们要想提升排名,做好影响排名的这几个重要因素就会有很大的帮助。

1、做好评价

抽空闲时间,把客户的评价一一回复,而且是认真的回复,不要是一层不变的“谢谢您的建议,我们下次会改进,期待下次光临”,多一点真诚,你有没好好回复,看评价的客户心里是知道的。

避免回复评价的时候,攻击顾客,哪怕他说的是错的,说的无中生有,也要调整好自己的心态,委婉一些说,切忌,一定不要骂顾客。

类似于一些淘宝商家,可以再外卖袋里放一张小卡片,上面可以写一些店铺介绍、店铺微信、求五星好评或返现之类的话语,非常实用。

2、活动

活动力度也不是越大越好,看情况而定,单少的商家,还是非常建议前期大活动冲一下单量,把客户群体做庞大一些,利于之后的店铺运营,平台的规则是,同等情况下,倾向于把活动力度大的商家展现给用户。

丰富活动种类。不要只有单纯的满减和新店立减,合理性的添上一些折扣菜啦、满返券啦、进店券啦等等,并且合理的设置活动的门槛和梯度,不同的活动适合不同的用户,丰富活动种类,满足更多的消费者。

积极报名平台的邀请活动、banner。一般情况下,这些平台提供的活动,需要商家给出力度还是比较大的,但是,平台提供的流量也是相当可观的,有些类似于让利买吆喝,替你引进一些新用户,不管是老店还是新店,都值得做。

策略并非一成不变,在实际运营过程中,大家要随机应变,根据自身店铺的情况制定出相应的策略,切记不要生搬硬套。

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