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售后工单系统是江湖科技为了帮助新老客户更好,更及时,更高效的解决操作过程中所遇到的各种技术问题,而推出的一套完善的集问题诊断提交,回复,再提交,直至解决的线上服务系统。
为了更加规范针对客户的技术服务,工单系统里面有很多问题分类,如二次开发指导,网站异常技术支持,数据迁移等,用户可以根据自己问题选择对应的分类,然后提交问题,官方会在第一时间给予回复。针对不同的问题,系统会自动扣除账号中的金币数量;这样不仅能够统一管理用户提出的所有技术问题,而且能采取一对一重复咨询服务模式,更加便捷高效!
售后工单系统使用流程如下:
1、进入江湖科技售后工单系统,注意需要商业用户论坛账号登陆才可以进入,点击查看:http://www.ijh.cc/ucenter.html
2、点击“我的授权”->“绑定授权”,进入绑定授权详细页面;点击查看:http://www.ijh.cc/ucenter-bind.html
3、点击“我的服务”->“购买服务”,进入购买服务详细页面;点击查看:http://www.ijh.cc/ucenter-serviceBuy.html
注意事项:
A、如果账号金币余额不足,需要客户充值,点击“立即充值”,点击查看:http://www.ijh.cc/ucenter-gold.html
B、购买完服务以后,用户可以在“我的服务”里面查看当前服务列表,地址:http://www.ijh.cc/ucenter-service.html
4、点击“我的授权”->“寻求售后”,进入提交问题页面;点击查看:http://www.ijh.cc/ucenter-askMake-504.html
5、提交问题,点击“工单系统”查看问题有没有提交状态,地址:http://www.ijh.cc/ucenter-ask.html,确认以后,等待官方回复就可以了;
6、如果要对问题进行补充,可以点击“查看详情”->“补充问题”即可!地址:http://www.ijh.cc/ucenter-askDetail-2.html
江湖科技将于2014.06.01统一对新老客户赠送总金额高达30万的增值服务!凡是2014年1月1号以后购买的及以前购买过江湖VIP(额外交过一千元增值服务)的老客户均赠送价值1200元的增值服务!其他未购买过江湖VIP服务的老客户统一赠送价值500元的增值服务!
1、江湖科技将于2014.06.01开启在线工单系统!在此之前,所有客户必须在江湖科技售后工单系统平台上(http://www.ijh.cc/ucenter.html)激活账号,才能享受以上赠送优惠,特此说明。过期不送,谢谢配合!
2、届时所有售后问题都将通过售后工单系统流程,或者也可以通过论坛自助解决,营销QQ仅作为售前咨询使用,一律不处理售后问题,请广大用户知悉!