江湖家政系统3.0全新发布,到家服务完善流程体验

2018-05-17
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在五一之前我们曾爆料过,在五月份家政系统会迎来更新,为江湖家政系统在上门、到家服务场景的交互形式上继续创新,实现完美线上线下融合此次更新了新增套餐卡功能、代替接单功能、补差价功能、预约服务,那让我们具体看一看新版本家政系统的更新内容吧


一、新增套餐卡功能

套餐卡功能是把多种服务项目聚合到服务项目,按照服务时间进行消费,有利于平台营销,客户购买卡之后也会增加客户黏度,促进消费,而平台也可以利用套餐卡在节日、活动做营销宣传。

1.电子套餐卡在用户端的购买及使用

(1)套餐卡的购买

用户可以在底部找到套餐卡的情况,可以浏览套餐卡的详情

用户点击购买可以购买套餐卡

购买时可以查看套餐卡详情,套餐卡的购买支持多种支付方式,可选择喜欢的方式支付

用户可以在我的→我的套餐卡查看拥有的套餐卡

(2)套餐卡的使用

用户付款时支付可选择套餐卡支付。

注:套餐可支付需要和大家说一点,购买的套餐卡是有包含的服务项的,如果想要的服务项目超过套餐卡服务项目,则不可以用套餐卡抵现!

可以看到支付方式为套餐卡支付

可以在我的套餐卡找到月嫂的套餐卡,大家可以发现使用次数为四次现在只剩两次了,所以说是用套餐卡消耗的是使用次数。

2.管理端电子套餐卡的创建

(1)普通套餐卡的创建

平台可以在管理端后台创建不同的套餐卡,具体操作如下:

在服务→套餐卡管理→套餐卡列表里点击添加创建服务卡。

管理人员可以按照需求编辑想要创建的套餐卡,包括套餐卡名称、原价、售价、库存、有效期、颜色等!

套餐卡编辑里可以设置是否推荐。

设置是否推荐之后可以在后台服务→套餐卡管理→套餐卡列表看得到。

套餐卡设置推荐之后在用户端会显示(hot)图标,排列顺序是推荐服务卡的排列在前,其他套餐按照创建时间先后排列。

当然在套餐卡的创建里还可以进行服务添加、选择服务、套餐卡描述、上传套餐卡图片等相关操作。

管理者点击选择服务

管理者可以添加相关服务项目

当然若想要添加几个服务可以点击添加按钮

注:服务选择只能选择一个,想要几个服务就添加几次!

当然可以对套餐卡添加图片,进行文字描述,让用户更直观了解套餐卡功能。

创建之后的套餐卡会在服务→套餐卡管理→套餐卡列表中管理者可以从套餐卡出售日志和使用日志找到套餐卡出售和使用情况

(2)特殊套餐卡的创建

和普通的套餐卡创建相同,创建套餐卡之后在在服务→套餐卡管理→套餐卡列表找到创建的套餐卡,当然特殊套餐卡指的是就是创建卡密形式的套餐卡,平台做活动或者节日来临的时候可以以赠送卡密的形式来做宣传,绝对可以吸引很多用户参与!

在服务→套餐卡管理→套餐卡列表找到创建的套餐卡点击卡密

在点击创建卡密

管理者即可创建特殊套餐卡

注;可以创建多个卡密,当然此卡密是有有效期的,超过时间则会失效。

随机生成几张卡密,平台可以将其赠送给用户,用户可以在客户端兑换。

在客户端我→我的套餐卡→兑换里可以将卡密兑换成服务卡

当然兑换之后在卡密里会发现已被用户兑换了

用户在套餐卡最下方可以找到兑换的套餐卡


二、新增代替接单功能


用户下单情况分为两种,指定服务人员下单和未指定服务人员下单,当然之前接单服务人员可以在服务端自己操作,本次新增选择派单功能可以代替服务端接单操作,用户指定服务人员服务并下单之后平台可以替用户接单。

(1)未指定服务人员下单

在平台首页选择服务下单基本都属于未指定服务人员下单,平台可以选择服务者随机派单。

(2)指定服务人员下单

点击下方企业或者发现(点击发现也可以看到相应的不同服务人员),用户可以选择相应的服务人员(以下操作均相同)

可以查看企业的服务人员

进入服务人员主界面,点击服务项目图片即可进入服务相关详情列表,用户可以下单。

点击立即预约

选择项目支付即可

平台可以在服务→服务管理→派单管理中可以代替服务人员接单了

点击确认即可


三、新增补差价功能


对于家政服务来除了按时间、平方、个数这些固定的收费标准还会有很多非规则性收费,而这些收费大都是预付订金,服务人员完成服务可能要收取的费用大于用户所付的金额,所以我们制定了补差价功能,让收费更灵活。

用户可以在用户端下单

下单之后服务人员可以在服务端接单

完成服务之后,服务人员可以设置金额

设置完成之后服务人员有两种方式补差价

1. 扫码补差价,让用户点开支付宝或微信付款码,服务人员扫码首款即可完成订单。

2. 收款补差价,服务人员点付款打开收款码让用户支付宝微信扫码付款完成订单。

当然如果服务人员忘记操作,服务人员所属的商家可以代其操作

商家可以在后台订单管理→所有订单→服务中→点击服务完成设置收款金额。

当然用户的付款方式不止上方的出示收款码后付款码的方式当面付款,也可以在订单里点去补差价,自己操作付款。

确认支付即可


四、新增预约服务


新版本中我们添加了新的预约服务,用户填写相关数据就可以完成预约。

开发预约这个功能是为平台和用户考虑,毕竟用户很多的需求需要面谈,而不是在线上下个订单就能解决,预约功能可以帮平台了解用户的需求,也可以帮平台拓展业务,当然获取的客户号码也可以做一系列营销推广活动。

在发现界面可以看到很多服务人员,用户可以点击想要预约的服务人员进入服务人员主页进行预约。

进入主页找到想要预约的服务,填写号码,点击预约即可。

当然在首页企业页面也可以找到先要预约的服务人员,具体操作和上面介绍的指定人员派单相同,在此就不过多介绍了。

预约之后平台可以在后台服务→客户预约→查看预约中查看用户预约的号码。

好了本次更新的群补内容已经介绍完毕,大家是否对新版本的家政系统期待满满呢?如果对江湖家政系统感兴趣或者有什么疑问可以在文章下方留言或与我们的客服人员联系。


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