从苏宁818中看O2O业务的核心：服务质量是关键

送走京东“618”，马上要迎来苏宁“818”了，在整个市场中，苏宁、京东已经开启了自己独特的O2O运营模式，走在了整个行业的前列！对于中小企业和创业者来说，不妨借鉴参考一下二者的运营“套路”。
　　每年8月18日，对苏宁来说都是最重要的日子，因为周年庆的缘故，所以苏宁会在这段时间举办众多的促销活动，而从8月1日开始，818的热潮就点燃了线上和线下市场。

　　线上已经开始聚集了极高的人气，众多用户也通过818活动收获了真正实惠的产品！而目前线下门店也引爆了818购物热潮，因为苏宁出色的O2O模式，真正把818大促做成了全民共享的一场盛会！

　    苏宁把握了O2O最重要的两环，一个是线上互联网强大的流量，其次就是线下门店强势覆盖。这两点缺一不可，而现在的苏宁也把这两个最重要的因素做到了极致。首先苏宁易购已经是国内电子商务网站翘楚，特别是家电、数码、母婴、生鲜等类目，拥有极高的人气，所以线上，已经拥有足够的流量，本次苏宁818就是火爆的场面就是最好的证明。而且苏宁还和天猫合作，线上流量有足够的保障。

　　另外，苏宁在国内拥有4000家门店，如此丰富的线下门店入口，在整个行业中也极为少见，覆盖面广，受益人群多，线上巨大的流量，配合线下丰富的门店入口，苏宁已经拥有O2O最完美的“天时地利”，所以可以占尽先机，这也是苏宁020特别的原因。

　　经营质量为本，服务锦上添花！

　　另外，还有个最核心的问题，就是苏宁一直在行业内用心经营，精耕细作，才创造了这样大好的局面！苏宁一直非常重视自身质量，一直以来通过严格的把控，现在苏宁的口碑已经爆棚！


　　这质量来自两方面，首先是苏宁自身产品过硬，在产品质量把控上，用最高标准，而售后服务也是行业内最出色的，这样的严格要求，为用户呈现出最好的产品。

　　其次，苏宁同样严抓服务质量，线上线下都严格要求，真正为用户打造最贴心的服务，在苏宁除了购物，更多的是享受贴心的优质服务！

独出心裁，苏宁推共享干衣“有温度”的服务，把目前流行的共享经济纳入到了自己的体系当中，别出心裁，社会效益和经济利益双丰收！

苏宁的套路还有很多，最值得创业者借鉴的还是不断提升用户的服务体验，口碑效应很重要。

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